Service clientèle et centres d'appels proactifs : nos tableaux de bord guident vos opérateurs.
Avec Blendee, vous pouvez doter les opérateurs de votre service clientèle d'outils permettant d'identifier et de prédire le comportement des consommateurs qui interagissent avec eux, augmentant ainsi de manière significative non seulement les conversions, mais aussi le niveau de service fourni.
Améliorez votre centre d'appels : offrez à vos opérateurs la possibilité de proposer des promotions et des offres personnalisées à chaque client. Grâce à l'intelligence de Blendee, les opérateurs pourront proposer des produits, des codes de réduction et des promotions, définis par le département marketing et sélectionnés par Blendee en fonction du profil de l'utilisateur qui interagit avec votre support. Vous pouvez activer ce module aussi bien pour le support téléphonique que pour le chat en ligne.
En combinant les activités réalisées à travers le module CRM de Blendee avec les autres outils proposés, il sera possible de poursuivre automatiquement le travail de contact avec les utilisateurs qui ont interagi avec votre support. Il sera possible d'envoyer des emails et des sms de rappel, d'afficher des rappels sur le site web à chaque fois qu'ils le visitent, de manière à les inciter à effectuer unnouvel achat.
Créez des expériences personnalisées pour vos utilisateurs.
Découvrez tout le potentiel d'un système d'exploitation marketing.
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