Personnalisation du marketing et engagement : de l'achat à la fidélisation de la clientèle dans l'industrie automobile
De la génération de leads à la fidélisation des clients : le secteur automobile découvre le potentiel du web non seulement comme canal de communication et de promotion dans la phase d'avant-vente, mais surtout comme outil fondamental dans la phase finale de l'expérience client, au cours de laquelle il est crucial pour les fabricants de susciter l'engagement sur les services et les marchandises.
C'est précisément dans cette phase que chaque aspect de la relation qui se crée entre la marque et le consommateur prend de la valeur, car il vise à transformer ce dernier en un ambassadeur potentiel de la marque.
Informations démographiques, comportement de navigation, passé et présent, canaux d'origine, et bien plus encore : grâce au profilage et à la segmentation avancés deBlendee et à l'apport de l'intelligence artificielle, il est possible de collecter et de systématiser une grande quantité de données et de personnaliser ainsi l'expérience de chaque utilisateur.
Simples et rapides à configurer, les formulaires de Blendee vous permettent de collecter des informations et des données sur les utilisateurs de manière progressive et dynamique, en fonction du segment d'utilisateurs ciblé et au moment le plus opportun. Des données de base aux coordonnées en échange de ressources téléchargeables, en passant par des enquêtes pour augmenter l'engagement des utilisateurs : les formulaires dynamiques permettent de mettre en place des stratégies efficaces d'acquisition de prospects.
Une expérience client pertinente passe également par la personnalisation en temps réel des messages et du contenu avec lesquels l'utilisateur interagit lorsqu'il navigue sur le site. L'affichage de messages différents selon les segments, la reconnaissance d'un nouvel utilisateur par rapport à un utilisateur déjà enregistré, par exemple, sont des éléments fondamentaux pour attirer leur attention et améliorer leur engagement.
De la personnalisation de la navigation sur le site à l'envoi de communications ciblées par le biais de déclencheurs, en passant par l'envoi d'e-mails personnalisés : grâce aux plus de 300 types de déclencheurs de Blendee, il est possible d'attirer l'utilisateur sur différents canaux, du social à l'e-mail, une fois qu'il a quitté le site, créant ainsi une expérience client cohérente et pertinente, quel que soit le canal utilisé ou le moment dans le temps.
Grâce à l'intégration native de Blendee à Facebook, il est possible de réaliser des campagnes de génération de leads et de remarketing efficaces, en optimisant les performances et les investissements. Les segments d'utilisateurs peuvent être synchronisés, et les utilisateurs des campagnes peuvent être directement importés afin de créer des expériences client personnalisées.
Optimisez les résultats de vos campagnes également sur Google ADS et maximisez vos investissements publicitaires : avec Blendee, vous pouvez synchroniser les segments d'audience que vous créez et les utiliser pour des campagnes, en montrant à chaque segment d'utilisateurs des messages personnalisés liés à leurs données de navigation et cohérents avec leurs intérêts réels.
Choisissez le bon partenaire pour vous guider vers le succès.
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