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Blendee est une plateforme conçue pour améliorer vos KPIs car elle crée des expériences uniques et personnalisées pour vos utilisateurs. Avec Blendee, vous pouvez :
Tout cela apporte naturellement les avantages suivants :
Grâce à Blendee, vous pouvez surveiller de nombreux paramètres en temps réel, notamment
Blendee est une plateforme différente pour trois raisons principales
Ce n'est pas assez pour vous ? Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur chacun de ces points. Nativement omnicanal. Blendee a une approche horizontale. Cela signifie que le moteur de segmentation et de personnalisation peut être partagé sur tous les canaux de communication (site web, social, email, boutique, service clientèle, etc.) L'avantage de cette approche est la possibilité de partager des stratégies et des décisions même entre plusieurs départements (marketing, communication, service client, vente au détail) de manière entièrement automatique en définissant simplement des règles pour chaque canal. Cette approche est substantiellement différente de beaucoup de solutions qui se concentrent plutôt, par exemple, sur la seule personnalisation du site web ou sur la seule personnalisation de la communication par email. Blendee interagit en temps réel avec chaque utilisateur, quel que soit le canal, ce qui permet d'offrir une expérience personnalisée et cohérente tout au long du parcours client, même hors ligne, par exemple au service client ou au point de vente. Blendee dispose d'une fonctionnalité appelée Experience Manager qui permet de concevoir des expériences personnalisées, en faisant interagir tous les canaux. Segmentation dynamique, à travers toutes les données, en temps réel, basée sur le cycle de vie. Pour obtenir une vue complète du consommateur, il faut prendre en compte toutes les données disponibles en les mettant à jour en temps réel. Blendee ne se contente pas de personnaliser l'offre en fonction de la navigation de l'utilisateur, mais prend en compte tout l'historique et les variables contextuelles. Il segmente complètement en identifiant l'état de l'utilisateur à ce moment précis : par exemple, s'il est à risque (parce qu'il n'a pas acheté depuis longtemps), s'il est en attente (abandon des pages ou du panier), s'il est un héros (qui achète beaucoup de produits et fréquemment). Intelligence artificielle et marketing prédictif. Blendee travaille sur toutes les données disponibles provenant de toutes les sources et apprend constamment à affiner sa connaissance des utilisateurs. L'intelligence artificielle de Blendee contient 12 algorithmes capables de regrouper des personnes sur la base d'un profil et/ou d'un comportement similaire. Le système d'apprentissage automatique apprend constamment de l'audience et toutes les informations contribuent à anticiper le prochain mouvement. Lorsque l'utilisateur interagit avec Blendee, la plateforme reconnecte les informations de similarité et propose à la vente ce qu'elle considère comme le produit gagnant. Elle est également capable de déterminer de manière autonome le canal sur lequel elle doit le faire en fonction du parcours client de l'utilisateur.
Bien entendu. Nous mettons notre professionnalisme à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs. Le contrat comprend un paquet d'heures d'assistance pour démarrer votre projet et vous former à l'utilisation de la plateforme. Nos clients ont également accès à la Blendee Academy, une série de formations gratuites sur la plateforme et les stratégies de Marketing Automation pour se tenir au courant des innovations dans notre monde. Enfin, si vous suivez nos profils sociaux, notre blog ou si vous vous abonnez à notre newsletter, vous recevrez une série de contenus intéressants à lire et à télécharger pour rester à jour sur ces sujets.
Bien entendu, Blendee est structuré de manière à pouvoir gérer: une infinité de sites web (entre lesquels il est possible de partager des segmentations) une infinité de catalogues (caractérisés par des langues et des devises différentes).
Bien sûr. Nous pouvons automatiser les processus d'apprentissage afin que nos algorithmes reconnaissent les utilisateurs professionnels et proposent différents produits et communications. Les automatismes de réingénierie seront également différenciés afin de ne pas entrer en conflit avec les catalogues des consommateurs.
Non, une fois Blendee installé, vous pouvez gérer vos personnalisations directement depuis le tableau de bord mis à votre disposition. Rien de plus simple !
Blendee a également une approche originale à cet égard : le moteur d'apprentissage tire immédiatement des enseignements de votre historique.
Nous avons en effet développé un processus qui nous permet d'entraîner nos algorithmes d'apprentissage grâce à l'intelligence artificielle afin que vous puissiez bénéficier d'un bon niveau de personnalisation dès le départ.
Cela permettra d'accélérer le processus qui prendrait normalement plusieurs mois.
En outre, notre technologie nous permet d'offrir une plateforme d'intelligence marketing et de Marketing Automation aussi raffinée que Blendee même à ceux qui n'ont pas de gros volumes, c'est-à-dire des pages vues mensuelles ou une base d'utilisateurs qui n'est pas trop importante.
Non, c'est aussi simple que cela. L'installation des plugins est rapide et la structure du tableau de bord est conçue pour que les actions à effectuer et les indicateurs à suivre soient clairs et visibles.
Absolument pas ! Les scripts de Blendee ne créent pas de problèmes (contrairement à d'autres plateformes partiellement développées avec des fonctionnalités côté serveur). Nos algorithmes sont invoqués par JavaScript en mode asynchrone et "existent" à l'intérieur d'un objet "Blendee" isolé.C'est précisément pour cette raison qu'ils n'entraînent aucun problème ou ralentissement et qu'ils se présentent comme suit (similaires aux célèbres scripts de Google Analytics):Espaces de noms personnalisés : dans certains cas, certains de nos clients, qui pour diverses raisons souhaitent "garder secret" le fournisseur de leur technologie d'intelligence, nous ont demandé de personnaliser également l'"espace de noms", afin d'avoir sur leur site web des scripts qui ne contiennent pas Blendee.com, mais nomdevotresite.ext.
L'intégration est possible et ne demande pas trop d'efforts. À ce jour, environ 40 % de nos clients utilisent des plateformes personnalisées ou propriétaires. Il vous suffit de suivre le manuel technique "Blendee How to" que nous fournissons pour intégrer Blendee et vous serez prêt en un rien de temps.
Réponse affirmative ! Blendee prend actuellement en charge plus de vingt des plateformes de commerce électronique les plus populaires. Grâce aux intégrations et aux plugins disponibles (lien), les clients peuvent facilement continuer à travailler avec leurs propres systèmes sans changer leur façon de travailler. Blendee est compatible avec tous les systèmes de commerce électronique et, comme mentionné dans le point précédent, il est facile à installer !
La facilité d'installation et d'utilisation est l'un des points forts de Blendee. Il te suffit d'insérer quelques javascripts que nous t'enverrons par email ou d'installer nos plugins, qui sont prêts pour les principales plateformes du marché (voir ici nos intégrations déjà actives). L'activation de Blendee ne prend que quelques minutes.
Bien sûr : nous proposons un système permettant de personnaliser la boîte de recherche dans le cadre du commerce électronique afin d'afficher des suggestions de produits et de catégories avant même que l'utilisateur n'appuie sur le bouton de recherche !
Mais nous ne nous arrêtons pas là : nous pouvons également personnaliser les "ListingPages", c'est-à-dire les pages contenant des listes de produits : qu'il s'agisse de pages de catégories, de marques, d'étiquettes ou de résultats de recherche, afin d'offrir un niveau d'intelligence marketing vraiment complet et structuré.
Bien entendu, nos fonctions d'expérimentationse caractérisent par un modèle "A/B/X prêt à l'emploi" : cela signifie qu'il sera possible d'expérimenter plus de deux combinaisons en même temps.
Il est également possible d'établir le mode gagnant (contenu gagnant ) de sorte que la créativité la plus performante à l'issue du test soit "promue" en tant que créativité principale et puisse continuer à générer des résultats.
Vous pouvez enfin montrer à vos magasins que les canaux numériques ne sont pas "leur principal concurrent", mais qu'ils sont au contraire un allié important pour générer des affaires "drive to store". Notre système peut être intégré aux systèmes de caisse. Une fois l'utilisateur identifié, le vendeur peut visualiser le type d'offres actives, les goûts et les aversions et guider l'interaction en sachant déjà ce qui s'est passé sur le commerce électronique et les autres canaux.
Oui, nous confirmons que Blendee offre une gestion manuelle et automatisée des codes de réduction, c'est-à-dire que vous pouvez ajouter ou modifier un code de réduction à tout moment directement depuis la plateforme Blendee. Si votre stratégie de couponing implique la création dynamique de coupons et éventuellement de coupons personnalisés liés à des utilisateurs ou à des produits individuels, nous proposons un système d'api d'intégration qui vous permet de synchroniser votre système de gestion de contenu avec votre système de gestion de contenu.
Absolument. Grâce à l'intelligence de Blendee, toutes les activités de support et d'assistance à la clientèle seront facilitées et contribueront à l'activité commerciale en proposant des produits, des codes de réduction et des promotions sans perte de temps. Blendee peut montrer aux opérateurs des centres d'appels des propositions déjà approuvées par le département marketing en tenant compte du profil de l'utilisateur. Support par chat, sms, téléphone, e-mail, vous pouvez choisir le moyen que vous préférez pour rendre le réengagement plus efficace pour vos clients.
Nos recommandations sont calculées et générées en temps réel lorsque chaque utilisateur ouvre (à l'ouverture) la lettre d'information ou l'e-mail envoyé, ce qui nous permet de proposer des produits qui sont certainement disponibles. Sur la base de l'historique de l'utilisateur (produits consultés, clics précédents, achats, etc.), nous sommes en mesure de proposer les produits les plus pertinents pour chaque utilisateur, de manière personnalisée et unique !
Oui, l'une des forces de Blendee réside dans son très haut niveau d'automatisation. Nous gérons aujourd'hui plus de 200 types de déclencheurs sur tous les canaux, de l'email au social. Grâce à notre fonctionnalité "Experience Manager", vous pouvez concevoir des processus différents pour chaque segment d'utilisateurs, en créant des parcours personnalisés pour chacun d'entre eux. Blendee déterminera de manière autonome, en fonction des résultats des interactions, s'il convient d'activer les déclencheurs prévus.
Bien entendu, le moteur de recommandation de Blendee peut être intégré à n'importe quelle newsletter HTML. Le moteur de recommandation de Blendee peut être intégré dans n'importe quelle newsletter HTML. En quelques étapes, et grâce à une interface simple et intuitive, chaque destinataire peut être informé des meilleurs produits en fonction de son profil et de ses habitudes d'achat, d'une manière personnelle et unique. Si vous disposez déjà d'un ESP, nous pouvons l'intégrer sans problème.
Blendee vous permet de personnaliser les produits et les messages par utilisateur (chacun verra des choses différentes en fonction de son profil/segment) sur tous les canaux : diaporamas sur votre site, bannières, pop-ups, email, sms, publicités facebook, notifications push, telegram, adwords, etc.
Au plus haut niveau ! Blendee propose deux modes de personnalisation : le premier est "simplifié" par un éditeur, qui permet même à ceux qui n'ont pas de connaissances techniques (html, css, méta programmation) d'utiliser et de personnaliser les modèles fournis par Blendee ; le second est "avancé", à travers lequel vous pouvez réécrire et modifier à votre guise chaque élément géré par Blendee. Vous trouverez toutes les classes de style natives de votre site de commerce électronique, de sorte que vous pourrez les réutiliser sans avoir à écrire de code supplémentaire. Vous pouvez personnaliser la structure du modèle, son html et, grâce au méta-langage offert par Blendee, vous pouvez insérer des variables, retourner des boucles de produits, etc.
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