Points de vente
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Le monde du commerce électronique ne cesse de franchir de nouvelles étapes, mois après mois, mais le commerce de détail représente toujours une force capable de générer un tiers du produit intérieur mondial : l'innovation technologique et l'évolution des habitudes d'achat n'ont pas conduit à un affrontement entre le monde hors ligne et le monde en ligne, mais au contraire, ce qui émerge, c'est l'élimination progressive des barrières.
On parle de stratégies omnicanales et de la nécessité de préserver le centrage sur le client, y compris pour les canaux de vente physiques.
La création d'une expérience pertinente et utile pour le client est cruciale, même sur le point de vente.
La fusion de l'expérience en ligne et hors ligne est désormais la clé du succès pour les détaillants omnicanaux, et pour y parvenir, il faut des outils capables de dialoguer avec les propriétés numériques et physiques.
Reconnaître les clients même sur le point de vente, collecter des données et des informations : grâce à l'intégration avec les logiciels de gestion et les applications de caisse, Blendee vous permet d'intégrer les données acquises en ligne avec les informations collectées hors ligne. Cela se traduit par la possibilité de fournir au personnel de vente des tableaux de bord détaillés sur les clients, leur permettant de personnaliser les produits et les promotions même en magasin.
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