Personnalisez l'expérience de vos clients, y compris dans les interactions avec le service clientèle et les points de vente.
Pouvoir offrir à vos clients une expérience aussi cohérente que possible à travers les différents canaux disponibles est l'une des clés du succès pour toute entreprise. Cette cohérence est l'une des clés pour créer une expérience client unique et personnalisée.
Cette cohérence est l'une des clés de la création d'une expérience client unique et personnalisée. Il est donc essentiel de tirer le meilleur parti de votre service client (que ce soit par chat en direct, par téléphone ou hors ligne) et de vos points de vente. Grâce à Blendee, vous pourrez reconnaître les utilisateurs à travers les différents canaux que vous utilisez, en intégrant même des informations sur les achats effectués en magasin ou par l'intermédiaire de centres d'appels.
Avec Blendee, vous pouvez doter les opérateurs de votre service clientèle d'outils leur permettant d'identifier et de prédire le comportement des consommateurs qui interagissent avec eux, augmentant ainsi de manière significative non seulement les conversions, mais aussi le niveau de service fourni.
Blendee vous permet d'équiper vos vendeurs d'un système d'intelligence artificielle qui non seulement les aide à reconnaître l'utilisateur, mais leur permet également de savoir si et quels produits ils ont parcouru le site, s'ils ont des produits dans leur panier, et pour quels produits ils ont montré ou montrent une plus grande propension à acheter. Une arme de conversion omnicanale indispensable.
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