Blendee est une plateforme différente pour trois raisons principales
Ce n'est pas assez pour vous ? Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur chacun de ces points. Nativement omnicanal. Blendee a une approche horizontale. Cela signifie que le moteur de segmentation et de personnalisation peut être partagé sur tous les canaux de communication (site web, social, email, boutique, service clientèle, etc.) L'avantage de cette approche est la possibilité de partager des stratégies et des décisions même entre plusieurs départements (marketing, communication, service client, vente au détail) de manière entièrement automatique en définissant simplement des règles pour chaque canal. Cette approche est substantiellement différente de beaucoup de solutions qui se concentrent plutôt, par exemple, sur la seule personnalisation du site web ou sur la seule personnalisation de la communication par email. Blendee interagit en temps réel avec chaque utilisateur, quel que soit le canal, ce qui permet d'offrir une expérience personnalisée et cohérente tout au long du parcours client, même hors ligne, par exemple au service client ou au point de vente. Blendee dispose d'une fonctionnalité appelée Experience Manager qui permet de concevoir des expériences personnalisées, en faisant interagir tous les canaux. Segmentation dynamique, à travers toutes les données, en temps réel, basée sur le cycle de vie. Pour obtenir une vue complète du consommateur, il faut prendre en compte toutes les données disponibles en les mettant à jour en temps réel. Blendee ne se contente pas de personnaliser l'offre en fonction de la navigation de l'utilisateur, mais prend en compte tout l'historique et les variables contextuelles. Il segmente complètement en identifiant l'état de l'utilisateur à ce moment précis : par exemple, s'il est à risque (parce qu'il n'a pas acheté depuis longtemps), s'il est en attente (abandon des pages ou du panier), s'il est un héros (qui achète beaucoup de produits et fréquemment). Intelligence artificielle et marketing prédictif. Blendee travaille sur toutes les données disponibles provenant de toutes les sources et apprend constamment à affiner sa connaissance des utilisateurs. L'intelligence artificielle de Blendee contient 12 algorithmes capables de regrouper des personnes sur la base d'un profil et/ou d'un comportement similaire. Le système d'apprentissage automatique apprend constamment de l'audience et toutes les informations contribuent à anticiper le prochain mouvement. Lorsque l'utilisateur interagit avec Blendee, la plateforme reconnecte les informations de similarité et propose à la vente ce qu'elle considère comme le produit gagnant. Elle est également capable de déterminer de manière autonome le canal sur lequel elle doit le faire en fonction du parcours client de l'utilisateur.
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